Fernwartung

Wenn Sie schnelle Hilfe bei Ihrem Problem benötigen, oder es sich um Kleinigkeiten handelt, die sich ohne einen Vor-Ort-Termin lösen lassen.

Wie funktioniert das genau?

Bei den meisten Browsern wie, Microsoft Edge, Google Chrome oder Mozilla-Firefox müssen Sie nach dem Klick auf den Button erst "Speichern" auswählen, oder der Download der Fernwartungssoftware startet automatisch im Hintergrund. Wenn die Datei heruntergeladen ist, können Sie diese direkt im Download-Fenster oder dem Download Verzeichnis auf Ihrem Computer mit einem Doppelklick auf den Dateinamen ausführen.

Damit wir nun mit unserem Service starten können, müssen Sie uns nur noch die Ihnen angezeigte ID bzw. Kennung mitteilen, die Sie im gestarteten Fenster sehen können.

Was passiert genau, wenn ich den Service in Anspruch nehme?

Mit dem Fernwartungsprogramm sind wir dann in der Lage, einen zeitlich begrenzten Fernzugriff auf Ihren Rechner zu bekommen. So können wir Ihnen bei kleineren Problemen schnell helfen, eine Lösung zu finden. Nach dem Trennen der Verbindung haben wir keinen Zugriff mehr auf Ihren Computer.